21.5.02


“Il telemarketing“

La settimana scorsa mi hanno “costretta” a fare numerose,
e dico poco, telefonate a nostri clienti per un’azione di up-selling.

Nel corso delle telefonate ho notato che :

1) I responsabili sono praticamente “ assenti “dal posto di lavoro;
2) Imperversa la moda delle riunioni;
3) Le musiche di attesa che ascolti al telefono sono varie e simpatiche;
4) Le centraliniste delle società: esseri umani o robot?;
5) Un responsabile mi ha scambiata per un ufficio di collocamento :-(


Considerazioni sui punti suesposti.

Sub 1 ) I responsabili del centro sud sono quasi sempre ASSENTI dal posto di lavoro:
secondo te e’ dovuto al fatto che noi del centro sud siamo molto flessibili,
per cui ricopriamo anche ruoli che non ci competono,
o perche’ siamo perennemente al …bar???

Sub 2 ) Potrà anche essere una scusa per non farsi trovare, ma nell’ultimo decennio
nelle aziende si fanno più riunioni che…business… Non ti sembra?

Sub 4 ) Si passa da “Unforgettable “ a “Feeling “; da “ Fra Martino “ a “ Varenne “;
dal silenzio totale ( esistono ancora ) alla radio mal sintonizzata…
Se riesci ad organizzarti bene, mentre aspetti che ti passino la persona che cerchi,
puoi anche leggerti il giornale!!!

Sub 5 ) Sarà capitato anche a Voi… di avere una musica in testa…

Le centraliniste non hanno una musica:hanno un disco.
Rispondono al telefono e ..tacchete…mandano il play :
“ PippoConsultingSrlbuongiornosonoTizianapossoaiutarlaaaa? “ ….
Ormai lo dicono talmente tante volte al giorno che ti costringono a chiedere:
“ E’ la Pippo Consulting ? “
E quella ti risponde infastidita:
“ Sì! ”…

Beh…le centraliniste del nord non si scompongono mai…
sono sempre efficienti, professionali, precise. Robot.
Da Firenze in giù, sono UMANE…
A qualcuna scappa anche da ridere se fai una battuta…


Sub 7 ) Un tizio, mi ha detto prima che avevo la voce così dolce e che sembravo così educata…
che poi mi chiede se conosco un web designer a Milano…
Mi sono impegnata a fargli sapere, ma per adesso non ho trovato nessuno…
CONOSCI UN WEB DESIGN A MILANO???
Puoi farmi avere il suo indirizzo email?

Ok…a domani… e domani parlerò di strani incontri avvenuti via email
con i single di www. Singles.it.

Buon martedì,
maggie

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